0. Bedrijfsgegevens

- Naam onderneming: Studio Quality Time

- Eigenaar: Judith Lastdrager‑Keulen

- Adres: Kwelderland 7, 1567 EB Assendelft

- KvK-nummer: 65005619

- BTW-nummer: NL002108897B87

- IBAN: NL06KNAB0620204508

- Bank: KNAB

- E‑mail: [email protected]

- Telefoon/WhatsApp: 06-83204524

- Website: www.studioqualitytime.nl

- Boekingssysteem: Salonized (online boeking)

1. Algemene Voorwaarden (salon, opleidingen en (web)shop)

Artikel 1 – Definities

1. Dienstverlener: Studio Quality Time.

2. Opdrachtgever/Consument/Klant: natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten/goederen afneemt.

3. Behandeling: iedere salon‑dienst (bijv. BIAB, kunstnagels, spa pedicure).

4. Opleiding/Cursus/Training: door Studio Quality Time aangeboden les of (klassikale) training, inclusief lesmateriaal.

5. (Web)shop: verkoop van producten in de studio of online.

6. Afspraak: via Salonized, telefoon, WhatsApp of e‑mail vastgelegde behandeling of cursusplek.

7. Vaste klant: een klant die op dit moment actief klant is én een toekomstige afspraak heeft staan (tot 3 maanden vooruit).

8. Wachtlijst: lijst waarop (nieuwe) klanten zich kunnen inschrijven wanneer er geen plek is; plaatsing is niet gegarandeerd en gebeurt naar redelijkheid en beschikbaarheid.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten en leveringen van Studio Quality Time.

2. Afwijken kan uitsluitend schriftelijk.

3. Studio Quality Time heeft een inspanningsverplichting; er wordt geen resultaat gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden Studio Quality Time niet.

3. Prijzen kunnen wijzigen; een reeds bevestigde afspraak/bestelling behoudt de afgesproken prijs.

Artikel 4 – Boeking, uitvoering en veiligheid

1. Boeken kan online (Salonized) of via de genoemde contactkanalen. Een boeking is definitief na bevestiging.

2. De klant verstrekt juiste en volledige informatie (bijv. allergieën, medicatie, huid-/nagelcondities).

3. Studio Quality Time kan een behandeling of deelname weigeren of onderbreken wanneer veiligheid, hygiëne of gezondheid dit vereist.

4. Adviezen en nazorginstructies moeten worden opgevolgd om aanspraak te maken op eventuele garantie (zie Huisregels).

5. Wachtlijst: wanneer er geen plek is, kan de klant zich aanmelden voor de wachtlijst. Aanmelding geeft geen recht op plaatsing; volgorde en toewijzing gebeuren naar redelijkheid en beschikbaarheid. Bij een aanbod voor een vrijgekomen plek moet de klant binnen 24 uur bevestigen, anders vervalt het aanbod en gaat de plek door naar de volgende op de lijst.

6. Externe productopbouw (door andere salon): komt u met bestaande productopbouw of productresten die door een andere salon zijn aangebracht, dan geldt een extra toeslag voor voorbereiding/verwijderen/technische correctie. Het tarief verschilt per behandeling en is zichtbaar in het agendasysteem. Deze extra behandeling/toeslag moet apart worden bijgeboekt bij het maken of wijzigen van de afspraak; zonder bijboeking kan de behandeling niet (volledig) worden uitgevoerd of moet deze worden ingekort/verzet.

7. Wijzigen van behandeling bij aanvang: De bij boeking gereserveerde tijd en behandeling zijn leidend. Een wijziging op de dag zelf is alleen mogelijk als de planning dit toelaat. (a) Leidt de gewenste wijziging tot meer tijd of extra voorbereiding, dan mag Studio Quality Time de wijziging weigeren, de behandeling inkorten of verplaatsen. (b) Kiest de klant bij aanvang voor een kortere of goedkopere behandeling, dan blijft de klant het tarief van de oorspronkelijk geboekte behandeling verschuldigd, omdat de gereserveerde tijd niet anderzijds kan worden ingevuld. (c) Add‑ons/extra’s moeten worden meegeboekt; zonder juiste bijboeking kan de behandeling niet (volledig) worden uitgevoerd.

Artikel 5 – Opleidingen (inschrijving & deelname)

1. Inschrijving gebeurt via website/e‑mail/bericht en is definitief na bevestiging en (aan)betaling conform factuur.

2. Lesmateriaal en content (incl. hand‑outs, foto’s, video’s) zijn intellectueel eigendom van Studio Quality Time en/of leveranciers. Niets mag worden gedeeld, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

3. Voor klassikale lessen kan Studio Quality Time beeldmateriaal maken. Publicatie gebeurt alleen na toestemming van de deelnemer.

4. Toetsing/Certificaat (indien van toepassing): voorwaarden en niveau-eisen staan in de cursusinformatie/uitnodiging.

5. Herroepingsrecht bij inschrijving op afstand (consument): er geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na bevestiging. Boekt u een opleiding met vaste data die (gedeeltelijk) binnen 14 dagen plaatsvindt, en verzoekt u om uitvoering binnen de bedenktijd, dan stemt u ermee in dat het herroepingsrecht (gedeeltelijk) vervalt: (a) is de opleiding volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht; (b) bij gedeeltelijke uitvoering bent u een evenredig gedeelte van de cursusprijs verschuldigd.

6. Annuleren buiten de bedenktijd kan onder de annuleringsvoorwaarden van artikel 6.

Artikel 6 – Annuleren, te laat & no‑show (behandelingen en opleidingen)

1. Annuleren door klant: kosteloos tot 24 uur vóór aanvang.

2. Binnen 24 uur annuleren of niet verschijnen (no‑show): verschuldigd is 100% van het geboekte tarief (minimaal €17,50), omdat de gereserveerde tijd niet meer kan worden ingevuld. Een wijziging op de dag zelf naar een kortere/goedkopere behandeling wordt gelijkgesteld aan een late wijziging voor het niet‑afgenomen deel en valt onder dit lid.

3. Te laat (>10 minuten) kan ertoe leiden dat de afspraak vervalt of wordt ingekort; tarief blijft ongewijzigd.

4. Annuleren/wijzigen gebeurt via de boekingstool of schriftelijk (app/e‑mail).

5. Annuleren door Studio Quality Time / overmacht: de afspraak/les wordt kosteloos verplaatst; lukt dit niet in overleg, dan volgt restitutie van reeds betaalde bedragen t.a.v. het geannuleerde deel.

Artikel 7 – Ruilservice voor afspraken (optie bij schaarste)

1. Wanneer klant A een afspraak wil verzetten en er op korte termijn geen passende plek beschikbaar is, kan Studio Quality Time – zonder garantie – proberen te ruilen met klant B.

2. Bij een geslaagde ruil: (a) Klant A betaalt €10 extra op de eerstvolgende afspraak; (b) Klant B ontvangt €5 korting op de eerstvolgende afspraak; (c) €5 is voor organisatie/inspanning door Studio Quality Time.

3. De ruilservice is een bemiddelingsdienst; er bestaat geen recht op ruil als dit niet lukt.

4. Korting/fee uit de ruilservice is niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 8 – Betaling

1. Behandelingen (klanten): betaling direct na afloop; klanten betalen contant of per pin.

2. Opleidingen (cursisten) – betalingstermijn: 14 dagen na ontvangst van de factuur óf minimaal 7 dagen vóór aanvang. Wordt er korter dan 7 dagen vóór de eerste les(dag) ingeschreven, dan moet de volledige betaling vóór aanvang van de eerste les(dag) binnen zijn.

3. Opleidingen (cursisten) – betaalwijze: contant of per bankoverschrijving. Bij contante betaling dient het bedrag binnen het geldende betalingstermijn in de studio te worden voldaan/ langsgebracht.

4. Bij niet‑tijdige betaling is de klant in verzuim en kunnen (buiten)gerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht. Studio Quality Time kan uitvoering opschorten.

Artikel 9 – Product verkoop ((Web)shop)

1. Op online aankopen door consumenten is het herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing conform het Retour- & Herroepingsbeleid in Bijlage A.

2. Studio‑aankopen (fysieke winkel) kennen geen wettelijk herroepingsrecht; Studio Quality Time hanteert het in Bijlage A beschreven ruilbeleid.

Artikel 10 – Garantie, klachten en aansprakelijkheid

1. Garantie behandelingen: zie Huisregels. Onjuist gebruik/nalaten nazorg kan garantie doen vervallen.

2. Klachten worden binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld. Studio Quality Time krijgt een redelijke termijn om te herstellen.

3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of – bij productverkoop – tot het aankoopbedrag; indirecte schade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

4. Deelname aan behandelingen/opleidingen geschiedt op eigen risico; allergieën/contra‑indicaties moeten vooraf worden gemeld.

Artikel 11 – Relatiebeding/non‑sollicitatie (B2B)

1. Voor ingehuurde professionals/zzp’ers en cursisten in B2B‑relatie geldt: het is zonder schriftelijke toestemming verboden om tot 12 maanden na de opdracht/opleiding actief klanten van Studio Quality Time te benaderen met als doel deze over te nemen. Dit artikel is niet gericht op consumenten‑klanten.

Artikel 12 – Privacy

1. Studio Quality Time verwerkt persoonsgegevens conform de Privacy (AVG) paragraaf in dit document.

2. Voor marketing e‑mail wordt uitdrukkelijk toestemming gevraagd (opt‑in).

Artikel 13 – Toepasselijk recht en forum

1. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden – voor zover niet dwingendrechtelijk anders – voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rechtbank Noord‑Holland.

2. Huisregels (salon)

- De studio is aan huis. Parkeer netjes, respecteer de buurt en eigendommen.

- Garantie: op alle behandelingen maximaal 7 dagen bij normaal gebruik en opvolgen van nazorg. Garantie geldt niet bij: stoten/ongelukken, bijten/pulken, contact met agressieve middelen, huis-/tuin-/kluswerk zonder bescherming, of behandelingen door derden.

- Afzeggen/te laat/no‑show: zie AV art. 6.

- Afspraken maken/annuleren via Salonized, WhatsApp, e‑mail of telefonisch (schriftelijk bevestigd).

- Wijziging tijdens afspraak: kan alleen als er tijd is. Kies je voor korter/goedkoper, dan rekenen we het geboekte tarief (de gereserveerde tijd is voor jou). Extra’s/add‑ons graag meeboeken.

- Mobiele telefoon: voor ieders rust en de kwaliteit van het werk graag **geen gebruik van de telefoon tijdens de behandeling** (bellen/appen/scrollen). Beweging kan de afwerking beïnvloeden en er kan stof/vuil op de nagels komen. **Uitzonderingen** gelden bij noodgevallen; overleg dit vooraf en houd het kort met de handen zoveel mogelijk stil.

- Foto’s worden uitsluitend met toestemming gebruikt op social media/website.

- Betaling: direct na de behandeling — klanten: contant of per pin.

- Gezondheid/contra‑indicaties: meld aandoeningen, medicatie en allergieën vooraf; bij twijfel kan de behandeling worden geweigerd of aangepast.

- Productkeuze en allergie‑risico: toepassing van kunstproducten gebeurt op eigen risico. Bij bekende allergieën wordt behandeling alleen uitgevoerd na overleg of niet uitgevoerd.

- Wachtlijst: aanmelden kan wanneer er geen plek is; plaatsing is niet gegarandeerd, toewijzing gebeurt naar redelijkheid en beschikbaarheid.

- Externe productopbouw (andere salon): extra toeslag (tarief per behandeling, zichtbaar in het agendasysteem). Altijd extra behandeling meeboeken; zonder bijboeking kan de afspraak worden ingekort/verzet of niet (volledig) worden uitgevoerd.

3. Spaarprogramma & Verjaardagskorting – Voorwaarden

3.1 Spaarprogramma (punten)

1. Klanten sparen 1 punt per uitgegeven hele euro op behandelingen.

2. Bij 250 punten: 5% korting op één behandeling (excl. nail art en andere toevoegingen).

3. Bij 500 punten: 15% korting op één behandeling (excl. nail art en andere toevoegingen).

4. Punten/kortingen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar met andere acties, tenzij anders vermeld.

5. Studio Quality Time kan voorwaarden wijzigen; wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geboekte afspraken.

3.2 Verjaardagskorting

1. Vaste klanten ontvangen rond hun verjaardag een e‑mail met keuze uit: 10% korting op één behandeling (excl. toevoegingen), of 15% korting op één artikel naar keuze.

2. Geldig tot 1 maand na de verjaardag en alleen voor vaste klanten (zie definitie in art. 1 lid 7).

3. Niet combineerbaar met andere kortingen/acties; niet inwisselbaar voor geld.

4. Bijlage A – Retour- & Herroepingsbeleid (producten)

4.1 Studio (fysieke aankoop)

1. Ruilen/retour binnen 14 dagen vanaf aankoopdatum, mits onbeschadigd, ongebruikt en – indien van toepassing – verzegeld in originele verpakking.

2. Uitzonderingen: maatwerk/persoonlijke items en hygiëne-/cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

3. Afgeprijsde artikelen kunnen worden geruild conform bovenstaande; retour geld terug is enkel als dit vooraf is toegezegd.

4.2 Webshop (koop op afstand – consumenten)

1. Bedenktijd/herroepingsrecht: u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Meld uw retour tijdig (e‑mail/online formulier).

2. Retourtermijn: na aanmelding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Staat van het product: u mag het product hanteren zoals in een winkel. Meer dan nodig gebruik kan leiden tot waardevermindering die wordt ingehouden op de terugbetaling.

4. Hygiëne-/cosmetische producten: retour is niet mogelijk als de verzegeling is verbroken na levering.

5. Kosten: retourzending is voor rekening van de klant (tenzij anders overeengekomen).

6. Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontbinding, met hetzelfde betaalmiddel; Studio Quality Time mag wachten tot het product is ontvangen of u aantoont dat het is verzonden.

7. Formulier: een Model Herroepingsformulier is opgenomen in Bijlage C en beschikbaar via de website.

4.3 Retouradres

Studio Quality Time t.a.v. Retouren

Kwelderland 7, 1567 EB Assendelft

5. Privacy (AVG)

Verwerkingsverantwoordelijke: Studio Quality Time, Kwelderland 7, 1567 EB Assendelft, [email protected].

 

Welke gegevens? Naam, adres, e‑mail, telefoon; (optioneel) geboortedatum voor verjaardagskorting; afspraak‑ en behandelgegevens (incl. relevante gezondheidsinformatie die je zelf verstrekt en nodig is voor een veilige behandeling); (optioneel en alleen met toestemming) vóór/na‑foto’s; betaal‑ en factuurgegevens; voor cursisten: inschrijving, aanwezigheid, voortgang/certificering.

 

Doeleinden & rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst; wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht); toestemming (nieuwsbrief, verjaardagsmail, foto’s); gerechtvaardigd belang (klantrelatie, planning, kwaliteitsverbetering en beveiliging).

 

Bewaartermijnen: administratie 7 jaar; klantdossier/behandelgegevens tot 2 jaar na laatste contact (tenzij langer noodzakelijk); nieuwsbriefgegevens tot intrekking; cursusgegevens tot 2 jaar na afronding (tenzij langer noodzakelijk, bijv. certificering).

 

Delen met derden (verwerkers): Salonized (planning/CRM), Mailchimp (nieuwsbrieven), Outlook (e‑mail), KNAB (betalingsverkeer). Geen verkoop van gegevens. Gegevens bij voorkeur binnen de EER; bij doorgifte buiten de EER passende waarborgen (standaardcontractbepalingen).

 

Jouw rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Toestemming intrekken kan altijd. Verzoeken via [email protected]. Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Marketing & verjaardagskorting: nieuwsbrieven alleen met opt‑in (uitschrijven via afmeldlink). Geboortedatum t.b.v. verjaardagskorting is vrijwillig en verwijderbaar op verzoek.

 

Beveiliging: passende technische en organisatorische maatregelen; toegang beperkt tot bevoegde personen.

6. Bijlage C – Modelformulier voor herroeping (webshop)

(alleen invullen en opsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

— Aan: Studio Quality Time, Kwelderland 7, 1567 EB Assendelft, [email protected]

— Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

Product(en): ..................................................

Bestelnummer: ..................................................

Besteld op/ontvangen op: ........................................

Naam consument(en): .............................................

Adres consument(en): ............................................

Rekeningnummer (indien nodig voor terugbetaling): ...............

Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: ............................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Versie: v2025‑11.5

-Wij hebben onze nagelstudio aan huis gevestigd, daarom vragen wij je ten alle tijde respect te hebben voor de omgeving, netjes te parkeren (indien van toepassing), en met respect om te gaan met onze eigendommen.
-Je hebt garantie op de geleverde behandeling. Indien je klachten hebt neem dan z.s.m. contact op zodat we het probleem samen kunnen vast stellen en een passende oplossing kunnen vinden. Uiteraard is het van belang dat je je nagels te allen tijden goed verzorgt.
-Afspraak afzeggen? Geen probleem, echter wel minimaal 24 uur voor aanvang van de afspraak. Wanneer er later wordt afgezegd wordt er een bedrag van minimaal €17,50 in rekening gebracht. Op tijd komen is erg belangrijk.
-Wanneer je meer dan 10 minuten te laat bent en er na jou nog een afspraak gepland staat kun je niet meer behandeld worden en dien je een nieuwe afspraak te maken. Ook in dit geval zijn we genoodzaakt minimaal €17,50 in rekening te brengen tot maximaal de totale kosten van de gemaakte afspraak.
-Het maken of afzeggen van afspraken kan via de online booking widget, de Salonized knop, telefonisch, WhatsApp en per e-mail.
-Het ruilen van een afspraak met een andere klant kost €10,- (Dit wordt bij de eerst volgende afspraak afgerekend). De klant die omruilt ontvangt bij de eerst volgende afspraak €5,- korting.
-Wanneer er wordt geconstateerd dat er niet zorgvuldig met de nagels wordt omgegaan, vervalt de garantie. (indien je twijfelt over wat wel en niet kan met je nagels bespreek dit dan met ons.)
-De keuze voor kunstnagels of een ander kunstproduct doe je geheel op eigen risico. Indien je allergisch blijkt voor 1 van de producten ben ik hiervoor niet aansprakelijk.
-De voor/na foto’s van de behandeling kunnen in overleg op socialmedia worden geplaatst.
-De betaling van gemaakte kosten kan contant of per bank overschrijving worden voldaan. Dit dient binnen 4 werkdagen te worden voldaan.
-Wijziging tijdens afspraak: Wil je ter plekke een andere behandeling? Dat kan alleen als er tijd is. Kies je voor een kortere/goedkopere behandeling, dan rekenen we het geboekte tarief (de tijd is voor jou gereserveerd). Extra’s/add-ons graag meeboeken, we kunnen anders niet garanderen dat extra's mogelijk zijn.
Mobiele telefoon: voor ieders rust en de kwaliteit van het werk graag geen gebruik van de telefoon tijdens de behandeling (bellen/appen/scrollen). Beweging kan de afwerking beïnvloeden en er kan stof/vuil op de nagels komen. Uitzonderingen gelden bij noodgevallen; overleg dit vooraf en houd het kort met de handen zoveel mogelijk stil.

Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met de werkwijze van Studio Quality Time
en deze algemene voorwaarden en huisregels.